海北交通运输全力打造有温度的老龄友好出行圈

 为积极应对人口老龄化，切实提升老年群体出行的获得感与幸福感，海北交通运输聚焦老年出行需求，多措并举，全力构建有温度的老龄友好出行圈。

        各县汽车站、公交车积极推行助老机制，大力推进适老化改造，配备防滑扶手、低位扶手等人性化设施。年满65岁的老年人可以凭借自己的身份证免费乘坐公交车。积极推进爱心车站建设，设置“爱心专座”醒目标识。重点面向高龄、行动不便等老年群体，提供轮椅预约、上下车帮扶、票务协助、候车引导、行李搬运等精细化服务。鼓励巡游出租汽车企业设立老年人服务专线，优化“一键叫车”功能，方便老年人打车出行，让服务延伸到出行的每一个细节。一是在县二级汽车站设立老弱病残休息室，配备沙发、休息床、保温桶等设施，为老年人提供温馨舒适的候车环境，让他们在旅途中“歇歇脚、暖暖身”，确保出行过程中得到充分的照顾和关爱；二是各汽车客运站、公交车、公交卡充值点、出租车等均在支持移动支付的同时，保留现金支付方式，方便不会使用移动支付的老年人出行。各汽车客运站均保留人工服务窗口和纸质票据，使老年人现场购票更加便利，在自助售票机定点值守，为老年旅客提供帮助，老龄人在各汽车站窗口购票时，优先购票、优先上车；三是结合老年人步行特点，在候车室进站口、站台、城乡班线进站口、卫生间等重点区域增设安全扶手，同时在候车室门口配备专用轮椅，真正实现无障碍通行，确保老年人出行无忧。四是加强对公交司乘人员的培训，加强服务质量提升，不仅要求他们熟练掌握驾驶技能，更要具备良好的服务意识和耐心，特别是在对待老年乘客时，要做到热情、细心、耐心。司乘人员主动帮助老年乘客上下车，协助他们放置和拿取行李物品，并在车内为他们提供必要的乘车指引，如告知到站信息、换乘路线等；五是在客运站内，配备了轮椅，担架、血压计等应急设备，并组织工作人员进行相关应急救援技能的培训，确保在遇到老年乘客突发身体不适等情况时能够及时、有效地进行处置。